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편리한민원행정

민원처리과정에서 민원인 참여 확대를 통해 민원인의 권익을 강화하고자 함

위원장 : 해당민원 주무부서의 국장 또는 직속기관장

부위원장 : 위원 중 호선으로 결정

위원 : 다음 각 호에 해당하는 사람 중에서 시장이 임명하거나 위촉한다.

민원처리 주무부서의 장, 관계부서의 장, 감사부서의 장, 위원회운영 담당부서의 장

복합민원과 관련이 있는 외부 관련기관 · 단체의 처리주무부서의 장 또는 대표

외부 법률전문가, 민원과 관련된 외부전문가

소관이 명확하지 아니한 민원의 처리주무부서의 지정

장기 미해결 민원, 반복 민원 및 다수인 관련민원

거부처분에 따른 이의신청

실무종합심의회에서 결정된 민원에 대한 법규적용의 타당성 여부

처리주무부서 또는 실무종합심의회에서 결정된 민원 관련법령 또는 제도개선

민원의 종합적인 검토 조정을 위하여 소관부서장이 회부하는 사항